Experiência do colaborador como motor de resultado

Experiência do colaborador como motor de resultado: Tendências e insights para o alto desempenho

Neste Paim Talks, vamos mostrar como a experiência de quem trabalha na empresa aparece no atendimento ao cliente e no resultado financeiro, com base em dois estudos recentes da Qualtrics. O primeiro comparou 264 empresas com dados financeiros públicos, com respostas de 8,5 milhões de pessoas, e identificou três fatores que separam as de alto desempenho das demais: a ligação das pessoas com a empresa, a credibilidade da liderança e o apoio que elas recebem no dia a dia. O segundo reúne as tendências de 2026 para a América Latina: em que a região está à frente da média global e quais grupos pedem atenção, como quem acabou de chegar, quem está há mais de cinco anos na empresa e as equipes de linha de frente. Na parte final, vamos apresentar o que as empresas mais maduras no tema fazem para ouvir os colaboradores, entender as respostas e agir a partir delas, com exemplos de resultados de empresas que já trabalham assim.